多项选择题
客户服务中心联合实验室产品孵化成果包括以下哪几项（）
A.在实验室环境内建立智能外呼业务模型，协助信用卡中心催收业务试点落地。B.启动智能客服助手项目预研，模拟实现话务随行知识提示，实时通话过程中关键词提醒、不当语言警示的功能。C.深挖大数据分析能力，试点完成信用卡话务录音转写及分析项目。D.预研中心数字化转型相关的科技前沿技术。
多项选择题 为保护客户个人信息安全，避免信息泄露，实时客服不得询问客户哪些信息（）
多项选择题 企业客户申请办理企业电话银行业务时需提供以下哪些材料（）
多项选择题 若信用卡的ETC存在（）特殊情况的，可在解除ETC业务后通过“BOEING在线交易-卡片服务-特殊销卡”强制销卡。
