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填空题

客房服务员收取客衣是应注意:(1)();(2)请客人阅读洗衣单上相关说明,请客人填写《洗衣单》并确认。(3)记录客人联系电话;(4)();(5)提示洗衣送回时间。

【参考答案】

清点客人交洗的衣物件数,检查是否有破损或遗留物品;询问客人有无特殊要求

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填空题 请说出遗留物品处理流程中客房操作部分:(1)()――及时联系前台――()――填写“标签”――备注栏记录――下班交给主管;(2)()――并立即通知主管――()。

填空题 客房服务员工作报表的备注栏内应记录()等项目。

填空题 酒店的客房和餐厅的椅子,每()。

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