判断题 招商银行零售金融的形象定位为优质服务、亲切，年轻活力，创新进取。

判断题 IT应用和分层级管理加大了商业银行的操作风险。

判断题 招商银行零售的主营业务是财富管理业务、贷款业务、支付结算业务。