单项选择题
按照流程的复杂程度和在管理中的重要程度，流程分为一般流程和（）
单项选择题 流程优化项目类型包括全行重点项目、各机构重点项目和（）
单项选择题 全行流程的归口管理和协调部门是总行的哪个部门（）
单项选择题 客户之声项目按照项目类型分为三类，其中由总行发展规划部统一规划、实施的全行战略性项目称为（）
