单项选择题
态度、知识和（），是决定主动营销业绩的三个重要因素。
A.意识 B.服务 C.主动性 D.技巧
单项选择题 银行或者其他金融机构的工作员违反法律、行政法规的规定，向关系人发放从用贷款或者发放担保贷款的条件优于其他借款人同类贷款的条件，造成较大损失的处（）。
单项选择题 商业银行核销呆帐贷款的程序是（）
单项选择题 商业银行发放贷款的种类主要为（）
