多项选择题 商业银行市场营销环境是指对商业银行市场营销及经营业绩起着直接或间接影响的各种外部因素的总和，它是商业银行的生存空间，也是商业银行开展市场营销活动的基本条件，并具有以下特点（）。

多项选择题 商业银行市场细分的标准是指影响客户需求差异性的诸多因素，包括（）等。

多项选择题 商业银行市场营销观念逐渐成都和完善，其演变主要经历了哪几个阶段（）

多项选择题 商业银行市场营销的基本要义包含（）

多项选择题 客户经理利用哪些公关手段进行市场营销活动（）