单项选择题
推销人员招聘一般要进行面谈，面谈时主持人会问“请你谈谈自己的工作经验。”该种发问属于（）。
A.自由式发问 B.开放式发问 C.封闭式发问 D.诱导式发问
填空题 在推销交际过程中，难免有矛盾、冲突、误解。推销员只有宽容和理解顾客，才能得到顾客的理解和认可。所以，推销员在与顾客交往中要遵循（）。
填空题 采用ABC销售管理法时，按总金额控制的是（）。
填空题 （）是消费者所要购买的对象，服务本身为购买者提供了其所求的效用。
