判断题 销售分析报告是销售人员向销售主管部门及有关领导汇报分析情况的全面书面资料。

判断题 无论在售前、售中还是售后，都需要一切以提高客户满意度为根本出发点并很好地持续下去。

判断题 期望与感知之间的差距就是服务质量好坏的量度。