单项选择题
（）就是对于能为工商银行创造更高价值的客户，可向其销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级，提高其满意度，是客户经理培育优质客户的重要手段。
A.重复营销 B.组合营销 C.交叉营销 D.向上营销
单项选择题 （）是指客户在保持现行购买模式和维持现有交易规模，客户未来可望创造的利润总和的现值。
单项选择题 下面不属于客户份额战略的方式是（）。
单项选择题 下面不属于市场份额战略的方式是（）。
