判断题 期望产品主要是从客户的“期望”中提取卖点，无论效率、价格、环境等等都能成为产品的卖点。

填空题 新企业可以采取遵从、（）、（）和创造4种策略来获取合法性。

填空题 组织结构的设计方法：选择确定组织架构的基础模式、分析确定担负各子系统目标功能作用的工作量、（）、（）、（）、为企业组织架构确立规范、撰写组织说明书、拟定单位、部门和岗位工作标准、撰写工作说明书。