问答题
2012年1月1日起，对于客户首次提出的增值业务收费争议，施行什么处理？
施行“先退费、后查证”的处理
问答题 0000查询，自由退订指的是什么？
问答题 业务扣费，主动提醒指的是什么？
问答题 垃圾信息可通过短信和10086方式进行举报，短信方式是怎样的？
