多项选择题
例行操作过程中，供方编制指导手册，设置异常处理流程，主要包括（）。
A.角色定义B.处置方法C.流转过程D.结束要求
多项选择题 在交付策划过程中供方应准备必要的资源，包括（）。
多项选择题 在交付实施过程中供方应对关键服务信息有记录，主要包括（）。
多项选择题 GB/T28827.2《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》交付成果中无形交付成果是（）。
