多项选择题
VOC活动开展原则是（）
多项选择题 顾客意见率过低的常见原因有（）
多项选择题 VOC活动持续跟进的项目重点关注的管理指标及内容有（）
多项选择题 “早8晚8”12小时营业服务的意义在于（）
