单项选择题 除了合适的沟通方式外，语言的表达能力与（）也是与客户建立良好关系的基本条件。

单项选择题 （）是人们借助于口头语言或书面文字所进行的一种信息交流。

单项选择题 随着社会的发展，（）越来越显得重要，个人客户经理要想使自己在竞争中立于不败之地，就要跳出传统的思维定式，学会运用（）。