单项选择题 关于饭店服务补救与传统意义上的投诉处理的说法，正确的是（）。

单项选择题 在客房产品设计中，设置一定数量的灵活套间、大床间等，反映了客房设计的（）原则。

单项选择题 旅游活动的开展并非平均分布，而是相对集中于某个地区乃至某些地区，这反映了旅游的（）性。

单项选择题 若错接的旅行团属于同一旅行社的客人，旅行社接待人员应（）。

单项选择题 旅游者个人事故的预防措施不包括（）。