单项选择题 饭店提供的（）是饭店有形形象的决定性因素。

单项选择题 能为饭店的顾客营造出一种消费信心的是（）。

单项选择题 知名度是衡量舆论评价（）的大小，美誉度则主要是衡量舆论评价（）的好坏。