单项选择题
A.从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心
B.根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程
C.泛指病人管理的每一个环节
D.强调对病人的服务态度和医患沟通技巧
E.重视第一线服务人员的素质
单项选择题 患者林某，男，46岁，因双侧扁桃体反复感染伴化脓发热到某医院就诊。医生考虑病情给他开了价格昂贵的新型抗生素，患者根据自己的经济状况要求改用平时常用的较便宜而有效的清热解毒的中药或青霉素。对此案进行伦理学分析，正确的是（）。
单项选择题 一位3岁患儿因急性菌痢住进医院，经治疗本已好转，即将出院。其父母觉得小儿虚弱，要求输血。碍于情面，医生同意了。可护士为了快点交班，提议给予静脉推注输血。当时病儿哭闹，医护齐动手给他输血，在输血过程中病儿突发心跳骤停死亡。此案例中医护人员的伦理过错是（）。
单项选择题 下列关于医师良心具有的特点不包括（）。
单项选择题 医学伦理的"尊重"原则不包括（）。
单项选择题 医学伦理的"有利"原则不包括（）。