单项选择题
按照服务差距模型分类，服务提供者制定的服务标准与管理者所认知的顾客期望不一致导致的差距属于（）差距。
A.质量标准B.感知服务C.市场沟通D.服务传递
单项选择题 某型号液晶电视的业务增长率较低，市场占有率较高，根据波士顿矩阵分析法，该型号液晶电视属于波士顿矩阵的（）
单项选择题 按照环境因素的可控程度来分类，企业的决策类型分为（）
单项选择题 某企业在估算项目营业现金流量时，计算营业现金流出量的时候不需要考虑（）
