多项选择题
心理学研究表明，特别有助于建立良好的顺从气氛的因素是（）
A.团体凝聚力 B.积极的情绪 C.顺从的互惠性 D.合理的原因 E.团体压力
单项选择题 管理者若对某下属的工作不满，则会更多地关注此下属表现不佳的信息，这种妨碍沟通的因素称为（）
