多项选择题 当出现其他故障时，进入应急售票系统的“电子客票换票应急”程序办理应急换票，通过自动识读或手工方式录入（），系统自动查询电子客票信息。

单项选择题 互联网售票系统故障，旅客要求在车站办理互联网车票退票时，售票员给旅客开具“受理退票凭证”一式三联，第二联旅客签字后收回车站留存，第三联交（）

单项选择题 蓝色预警是指（）内可能受大风影响，平均风力可达6级以上，或阵风7级以上；或者已经受大风影响，平均风力为6-7级，或阵风7-8级并可能持续。