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高速公路收费业务知识

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单项选择题

绿通车对于未预约或者已预约但查验结果未在自交易发生后()上传,发生扣费的,告知客户通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台(以下简称“预约平台”)、“中国ETC 服务”小程序、部中心客服电话“95022”或ETC 卡发行省份客户热线电话、公众号等申请退费。

A.5小时内
B.6小时内
C.12小时内
D.24小时内

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单项选择题 客户出口告知收费员CPC 卡丢失、或刷卡显示卡损坏/锁卡,系统记录特情,事后转()处理。

单项选择题 对于同一辆车ETC已成功交易扣款、未抬杆放行转人工处理的,系统提示ETC卡()的应予以放行,不得再次刷ETC卡重复扣费或通过现金及移动支付等其他方式重复收取通行费。

单项选择题 ETC车辆正常情况下从ETC车道通行;若ETC车道出现故障时,车辆转混合车道通行。单卡或OBU异常的,入口均需发放通行卡,ETC单卡出口仅作为支付使用,不享受()折优惠。

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