单项选择题
()是向客户提供超出其心理预期的、具有人情味的服务。
A.情感维护 B.上门维护 C.顾问式维护 D.超值维护
单项选择题 营销关系中,最高层次应该是将产品与客户在知识结构上建立稳固的关系,使客户成为长期()的消费者。