单项选择题
下列选项中,不属于远程银行中心职责与分工中远程银行中心本.部负责的内容是()
A.为全行相关业务条线提供业务支持 B.会同相关主管部门开展远程银行中心业务培训、专业资格认证和业务检查 C.组织开展客户体验分析,境内呼入呼出业务运营情况监控与分析、远程银行知识库全行标准资料核实与维护,以及智能问答知识调优与智能机器人运维等工作。 D.负责远程银行中心相关业务系统和平台的建设
单项选择题 下列关于对公自助打印回单收费标准,选项正确的是()
单项选择题 个人客户可到网点查询()的工行汇款明细。
单项选择题 为节约人力成本,一些大型客服中心开始尝试使用语音识别、智能机器人等智能技术提供服务,对一些传统的、简单的业务,系统可自动识别,并自动答复,成本相对较高的人力资源可更多地投向附加值更高的业务领域。该内容属于呼叫中心发展的()阶段。