单项选择题 公寓叫班岗位十字文明用语：“您好、请、（）、谢谢、再见”。

单项选择题 叫班员应做到来有迎声、问有答声、（），热情耐心解答乘务员提出的困难和问题。

单项选择题 叫班员应根据季节、气温变化进行换装，做到换装统一，原则上（）换冬装。