单项选择题 用户报因特殊原因无法按时限要求到达现场的，应及时与客户沟通，做好解释工作。修时到达现场的时间一般不超过：城区范围（）分钟；农村地区（）分钟；特殊边远地区（）小时。

单项选择题 对严重、危急缺陷，应及时向（）汇报，以便及时组织处理。

单项选择题 巡视检查发现或客户反映的（）必须填写缺陷记录，落实消缺措施。