单项选择题
服务员表情冷漠,会引起客人反感,造成对()的投诉。
A、专业知识 B、服务技能 C、服务技巧 D、服务态度
单项选择题 饭店是一个以提供()为主的综合性企业。
单项选择题 饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求()的心理需要。
单项选择题 残疾人客房的门厅不应该有门槛,如不同高度的地面,出入应该有坡道,坡道应该控制在()度以下。