判断题 对于影响度小的要因，尚无法下对策时，则依特性进行要因分析，确认要因影响度。

判断题 以柏拉图确认重要原因的影响度时，不可连续展开运用，应用不同的层别角度追查焦点。

判断题 把握问题、进行现状调查可以用QC手法，包括查核表、层别法、柏拉图、直方图、管制图和推移图。

判断题 运用鱼骨图解决生产问题时，不宜结合头脑风暴法。

判断题 对问题进行现状调查，也就是叙述问题和明确问题的过程。

单项选择题 下列关于ISO精神的说法，错误的是（）

单项选择题 管理者处理比较复杂或难以解决的问题时，标准的处理程序依次是（）

单项选择题 下列对标准化要求的描述，错误的是（）

单项选择题 下列选项中，属于推移图作用的是（）

单项选择题 下列关于头脑风暴法基本准则的说法，错误的是（）

单项选择题 若要因明确，且可采取对策者，管理者应立刻依据（）做判断。

单项选择题 关于解决生产问题的误区，下列说法错误的是（）

单项选择题 在合理化“ECRS”原则中，简化的主要内容不包括（）

单项选择题 合理化“ECRS”原则中的“C”指的是（）

单项选择题 下列对“廉正快乐”法则的描述，错误的是（）