判断题 在实施“为客户找理赔的理由”的过程中，核赔人员要实事求是地处理赔案，不应受个人感受、偏见和愿望的影响。

判断题 “为客户找理赔的理由”就是要满足投保人的全部索赔要求。

单项选择题 这个案例说明了保险信誉在保险活动中的重要意义。这是因为（）。 ①保险信誉的好坏，直接影响保险代理人自身的发展。 ②保险信誉的好坏，也影响保险业的发展。 ③保险代理人的行为关系到保险代理群体的声誉与信用。 ④保险代理的个体行为是代表自己确立法律责任或履行法律责任。