单项选择题 根据客户（）的划分，可以分为大客户、中型客户和小型客户。

单项选择题 电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的（）和使用者。

单项选择题 话务员是通过（）系统，运用语音、传真、电子邮件等信息处理手段为客户提供服务的人员。