判断题 服务支持职能，指按照质量与效率并重的原则，将各项金融服务转化为金融产品并提供业务支持。

判断题 风险驱动因素是指触发风险事件最主要、最关键因素，分为内部因素和外部因素。一般来说，电力因素、通讯因素、系统因素、客户因素属于外部因素。

判断题 风险管理职能，指对业务核算过程和业务运行流程中的系统性风险进行管理与控制。

判断题 反交易及冲正属于交易授权类业务。业务经办人员负责反交易及冲正业务的处理；业务授权人员负责授权。

判断题 凡被工行自助设备吞没的卡，无论是工行卡或同行卡，只要超过日期持卡人未领取且未收到发卡银行查询的，统一由工行按待销毁凭证规定程序集中销毁。