多项选择题
消费者评价服务质量的“服务质量纬度”有（）
A．可靠度与回应度 B．信用度与移情度 C．有形资产 D．无形资产
多项选择题 知识管理的核心是对（）、管理和利用。
多项选择题 电子政务系统设计与实施过程的准备阶段的主要工作有（）
多项选择题 电子政务环境下对政府管理是一种（）的管理
