单项选择题
处理客户所异议的程序中不包括下列哪一个步骤()。
A.以转圜情况的方式对客户的异议做出反应 B.澄清这项异议的性质(找出它究竟是什么) C.以火上加油的方式对客户的异议做出反馈 D.响应异议(针对异议提出解决方案)
单项选择题 按照客户特点进行的产品组合,即在以一定标准对客户群进行合理细分的基础上,提炼不同类别客户的需求,将相关产品进行组合,主要适用于在()面向()客户的交叉销售。
单项选择题 ()具有和客户良好沟通的条件,是网点内中低端客户交叉销售的主要承担者,体现在其办理的业务种类主要以销售类的业务为主。
单项选择题 ()的营销比()营销更重要。盲目()会造成睡眠卡的增多,从而加大银行的成本,因此银行卡的营销要把重要放在提高持卡人的()意识上。