填空题 在列车上旅客要求变更（）、（）时，在有能力的情况下应予以办理。

填空题 旅客列车的微小气候、（）、（）、（）等在定员状态时均要符合国家《公共交通工具卫生标准》，同时应提供饮用开水。公共茶杯未经（）不得提供旅客使用。

填空题 软座和软、硬卧车定员均按（）计算。