填空题
银行CallCenter应基于对客户信息的充分了解，迅速满足客户初始的需求，并在随后的接触中不断向客户（）新产品和新服务。
建议
填空题 市场的变迁要求银行的经营策略在销售导向、服务渠道和控制成本三方面进行变革和（）。
填空题 Call Center是银行金融服务和产品的新型（）渠道。
填空题 安全的网上交易系统具有三大功能：（）、数据加密传输、网上支付。
