判断题
标准操作规程（SOP/作业指导书）的制定不需要操作人员参与，组织其直接上级讨论确认即可。
错误
判断题 SLA是服务水平协议的意思，类似我们现在所做的部门与部门之间的交叉考核。
单项选择题 MCRS中文全称是（）
单项选择题 在SDCA标准环中，S和A分别指的什么（）
