判断题
顾客投诉主要可以通过电话投诉,书信投诉和当面投诉的方式进行。
正确
判断题 对于顾客的投诉意见,我们要不理不问。
判断题 重点集中战略适合于整个行业。
判断题 如果一个产业进入壁垒比较低,对产业内的现有企业的威胁就较小。