单项选择题
认知失调是（）。
A、人们通过其认知心智提高对事物的认知 B、一个非理性的过程，使人们在解决争议前都处于疯狂状态 C、是人们感知世界并试图在其中工作的方式 D、是两种或多种态度之间，或是态度与行为之间存在的任何不协调或不一致
单项选择题 （）是员工认可某个组织及其目标，并希望长期维持自己在该组织中的成员身份的程度。
单项选择题 下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）
单项选择题 下列关于满意度生产率背反关系的说法哪一项是正确的?（）
