多项选择题
导游人员的工作特点要求导游员必须是一个心理健康的人。因此，作为一名导游员，应当从以下几个方面加强心理修养（）。
A.树立正确的人生观、培养积极乐观的人生态度 B.发展与他人的交往，建立良好的人际关系 C.培养多方面的兴趣和爱好，养成健康的生活方式 D.正确地对待环境和客观地认识自己，塑造良好的自我形象 E.掌握心理调适方法，学会自我调节
多项选择题 导游人员在职业道德修养的同时，还必须进行（）修养。
多项选择题 导游人员要加强道德修养，塑造理想人格，成为（）的“四有”新人，做一个既合格又受游客欢迎的导游员。
多项选择题 本市一国内旅行社导游小刘，长期以来真情、真心、热心为旅客服务，想客人所想，急客人所急，被游客称为“亲人导游”。在导游讲解中，他不断追求新意，注意讲解深度，因人而异，因地而异，因时而异。在进入旅游地之前，他向客人讲解当地环保规定，亲自将垃圾投入垃圾箱，被游客称为“文明导游”。他的言行符合上海市导游人员职业道德规范的（）。
