black

龙江银行柜员

登录

判断题

大堂经理发现有客户投诉时,应主动引导客户到洽谈室或其他相对封闭区域,了解原因并妥善处理,对于难以处理的投诉,应及时向厅主任报告。

【参考答案】

正确

相关考题

判断题 如果客户不会办理交易类业务,大堂经理可代为办理。

判断题 大堂经理遵守保密纪律,可以私自保留客户资料,但不得将客户们息带离岗位或泄漏给第三方。

判断题 大堂经理是指在各营业网点内从事客户分流、业务指导咨询、指导服务、秩序维护等职责的管理人员。

All Rights Reserved 版权所有©在线考试题库网(zxkao.com)

备案号:湘ICP备14005140号-7

经营许可证号:湘B2-20140064