多项选择题
言行举止文明，使用文明用语是指（）
A.尽量用普通话，语气和蔼 B.使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等 C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康 D.虚心接受乘客的批评建议
多项选择题 出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该（）
单项选择题 乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。
单项选择题 出租汽车服务证照不包括（）
