单项选择题
SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的（）
A、PQ（期望服务值）-EQ（感知服务值） B、感知服务评价结果 C、期望服务评价结果 D、EQ（感知服务值）-PQ（期望服务值）
单项选择题 下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）
单项选择题 下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项（）
单项选择题 对于权重的设定下列说法不正确的是哪项（）
