判断题 《车辆整洁考核标准》中的车辆设施规定玻璃无残缺。缺一块扣3分，残一处扣3分。

判断题 车辆整洁的标准是车厢地板干净，无污垢。

判断题 《无人售票车服务质量考核标准》中遵守“五不”考核内容的关键词：配备车票、监督投币不接钱、不转投、不找零、投币机口不夹钱、不存留，认真监票就可。