多项选择题 情商指的是人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的能力，比如感受和表达自己与他人的情绪、富有同理心、充满希望、能够控制冲动、（）等。

多项选择题 一般将引起心理问题的认知因素分为（）。

多项选择题 “效能政府”是建立在公务员工作职业化的基础上的。这对公务员的专业能力和素质提出了新的要求，具体体现在（）三个层面上，并形成一个由内到外的“洋葱模型”。

多项选择题 心理健康标准制定的原则应该体现那些要求（）

多项选择题 冲突产生的过程可分为五个阶段：潜在的对立，（），结果。