多项选择题 掌握现状应抓住问题特征，需调查要点包括（）。

单项选择题 质量改进的过程中，“掌握现状”阶段用的统计工具有（）。

单项选择题 下列哪一条不是PDCA循环的特点?

多项选择题 使用PDPC法的基本步骤有（）。

单项选择题 QC小组讨论小组活动失败的教训属于PDCA的（）阶段。