判断题 进入电梯时，应当按照“n”字型排列，先进入电梯的人靠两边站，最后进入的人站中间。

判断题 在引导客人时，拐弯或上下楼梯时应使用手势，提醒客人注意。

判断题 在接待客人时，引导者应走在客人左前方二三米的距离，侧转130°向着客人，行走速度与客人保持一致。