填空题 《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定为记录客运作业关键事项的交接、呼叫等，真实还原现场情况，便于事后分析，列车长、站台客运值班员对讲机应具备（）功能。

填空题 《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，客运车站（）各客运岗位（含行包）配备客运对讲机。其他客运作业区域、岗位配备数量由车站确定。

填空题 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号）中规定：被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉，应在（）内反馈重新调查情况。