单项选择题
以下有关询问客户工作问题或生活问题的描述，错误的是（）。
A.工作和生活问题是与银行有关的个人问题，可以鼓励客户多谈自己的情况。 B.询问客户工作问题或生活问题，可以迷惑客户，从而达到销售目的。 C.通过询问这些问题，可以有机会摸清楚客户的需求，确保向客户推销的是客户会真正去用、看重的产品。 D.询问客户的工作单位地址或住址，以及客户预计我们为了解客户而会问到的所有问题。
单项选择题 以下不属于常见的积极倾听行为的是（）。
单项选择题 当客户想要把证券卡中大额资金转为活期，个人业务顾问应向其推荐（）。
单项选择题 当客户帐户上有余额较高时或客户咨询时，个人业务顾问应向其推荐（）。
