单项选择题 在日常生活中，很多消费者通常都有自己心节对各类产品的一个大致认识和印象。例如提到汽车的安全性，很多人会想到沃尔沃；谈到超市，沃尔玛似乎已经成为很多都市消费者的首选。这体现了顾客总价值中哪个方面的重要影响？（）

单项选择题 在某种产品比较稀缺或产品不易获得的条件下，顾客更加注重产品的（）

单项选择题 顾客购买和消费的是（）