多项选择题 热情待客、文明礼貌的本质要求是（）和助人为乐。

单项选择题 （）的方法可以在短时间内将特定的知识信息传递给群体学员，它适合于向群体学员传授某单一课程。

单项选择题 对在职餐厅服务员的（）应放在非常重要的位置。