多项选择题
服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可从（）个方面进行纠正。
A、教育 B、沟通 C、惩罚机制 D、培训
多项选择题 服务薄弱点的寻找可以通过以下几个途径获取（）
多项选择题 对未达成目标的服务项目进行分析，未达成目标原因很多，大体可分成三类（）
多项选择题 服务检测的作用包括（）
